SAREIN ha obtenido la certificación ISO/IEC 20000-1 para su Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información en el ámbito de Servicio de Atención al Usuario. La auditoría ha sido realizada por la entidad certificadora AENOR y, de esta manera, SAREIN se convierte en una de las primeras empresas del sector en alcanzarla.

Esta certificación nos permite demostrar nuestro compromiso con una infraestructura y buena gestión de los servicios de tecnología de la información cumpliendo con las mejores prácticas, con un planteamiento estructurado y con la ayuda de los mejores profesionales, mejorando la satisfacción global de nuestros clientes.

La norma ISO 20000 se concentra en la gestión de problemas de tecnología de la información mediante un planteamiento de servicio de asistencia. Los problemas se clasifican, lo que ayuda a identificar problemas continuados o interrelacionados.

Gracias al cumplimiento de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007, SAREIN ha conseguido mejorar eficazmente la gestión de los servicios TI con una calidad contrastable, de forma correcta y estructurada, en un contexto empresarial en el que las TI son cada vez más importantes, siendo fundamental asegurar el buen desempeño de nuestros servicios permitiéndonos reforzar la confianza de nuestros clientes y posicionarnos en el mercado como una empresa que garantiza el nivel de calidad de sus servicios.